仕入れ品の破損・紛失に備える輸送保険と梱包の基本

破損・紛失は「また起きるかもしれない」で考える

国際配送では、荷物は届くまでに何度も積み替えられます。その都度、外箱には負荷がかかります。

継続して仕入れをするビジネスであれば、1回のトラブルより「また起きるかもしれない」という再現性のほうが怖い。だからこそ、備えを2つに分けて考えることが重要です。ひとつは保険（起きたあとの備え）、もうひとつは梱包（起こさないための備え）。

輸送保険はプランで扱いが変わる

Importsquareでは、無料プランとプレミアムプランは輸送保険に常に加入します。

ビジネスプラン以上は、アカウントの発送設定で保険に加入するかどうかを選べます。 仕入れの頻度・商品単価・リスク許容度に応じて判断できる一方、外したままにしていることに気づきにくい面もあります。ロット単価の高い商品や、ガラス・電子機器など壊れやすいカテゴリを扱うときは、設定を確認しておきましょう。

保険に任せる前に確認しておきたい3つのこと

保険に入っていれば何でも安心、というわけではありません。次の3点は先に押さえておくと安心です。

・補償内容は配送方法によって異なります。 Importsquareからの発送は、運送会社が提供する保険でカバーされます。条件は配送方法のページで確認できます。 ・保険付き荷物の価値は税関申告額に基づきます。 申告額が補償の前提になるので、申告の内容も確認しておきましょう。 ・クレームには期限があります。 破損は配達日から10日以内、紛失・未着は配達予定日から10日以内です。荷物が届いたら早めに中身を確認し、破損や紛失があればログインして申請してください。

詳しい条件は利用規約をご確認ください。

「壊さない」ための梱包オプション

保険はあくまで事後の手当てです。できることなら、荷物が傷まないほうがいい。そのための選択肢として、追加梱包・再梱包があります。割れ物の詰め直しにも対応しており、元の段ボールが国際発送に耐えられないと判断した場合は、新しい箱を使います。

とくに次のような荷物は、発送前に梱包を見直しておくと安心です。

・割れ物・ガラス製品 ・大型品・重量物 ・複数の商品を1箱にまとめる同梱

通常のオプションで足りるか迷うときは、特別リクエストで個別に相談できます。「この商品はこういう扱いをしてほしい」という要望があれば、事前にご相談ください。

入荷検品で状態を確かめる

梱包や保険の前段階として、入荷時の検品も役に立ちます。Importsquareでは入荷時の検品に、標準で写真1枚を付けています。写真に写るのは、基本的に中身と商品の化粧箱です。商品の箱が重要な場合も、入荷の時点で状態を確かめられます。

海外の仕入れ先から、届いた後に返品・返金を受けるのは現実的には難しいことが多いです。入荷時の写真は、日本へ送るかどうかを決める材料として使うのが現実的です。

検品で見るのは数量と外観で、良否の判断はお客様にお願いしています。通常の検品ですべての商品を詳しく調べるわけではないので、細かい状態まで確かめたい商品には、オプションの追加写真や詳細検品をご利用ください。

リスク管理は「層」で考える

まとめると、米国からの仕入れにおける破損・紛失への備えは、3つの層で考えるのが現実的です。

1. 検品で状態を確かめる（入荷時の写真、必要に応じて追加写真・詳細検品） 2. 梱包でリスクを下げる（追加梱包・再梱包・特別リクエスト） 3. 保険で損失に備える（プランに応じた保険の扱いと、補償の条件の確認）

どれか1つで完結させようとするより、組み合わせて備えるほうが現実的です。扱う商品の性質やロットに合わせて、どの層を厚くするかを判断してみてください。

仕入れの規模や商品カテゴリに合った梱包・保険の組み合わせについて、まずはImportsquareのお問い合わせフォームからご相談ください。