Getting started
Do I need to register to use Importsquare service?
To use the Importsquare service, you need to sign up for an account. When you sign up, you will receive a unique unit number / account number so that you can use it as our warehouse address and mailing address for online shopping.
What can I do in My Account?
"My Page" allows you to add/edit overseas shipping destinations, check package status, check inspection content, pay shipping charges, and more.
Where is Importsquare Warehouse loacated?
Most states in the United States have a sales tax of approximately 7-9%.
You will be able to enjoy the profits of free sales tax.
Package
What is the dimension (volumatic) weight?
Customs & Duty
Is my package subject to duties and/or taxes?
Yes, and you are responsible for any duties and/or taxes that incurred.
My address
What will my warehouse address look like?
As below, you will have a unique unit number after our warehouse address.
John Smith
10180 SW Nimbus Ave J6 Unit 1111
Portland OR 97223, United States
Service
What is Assisted Purchase?
Assisted Purchase is a service that we would purchase item(s) on your behalf.
What is Fulfillment service?
If you are a retailer, e-commerce store, small business, we can do labor-intensive processing for you.
How do I place a consolidation (combine) request?
It is simple!
How much does Assisted Purchase cost?
-
Cost of goods Purhcased -
Shipping cost from seller(shipping to our warehouse) -
Sales tax(Domestic Tax if applicable) -
10%(Minimum $10) Fee -
Processing Fee(X.X% for Paypal and Credit Card payment)
Payment
How do I make a payment?
You can make payment from your account page.
What payment methods do you offer?
We accept following payment
PayPal
Bank transfer
Insurance and refund
What if the item that arrives to warehouse is damaged or missing items?
We do our due diligence to inform customers if we notice any damage to package arrived.
Is my package insured?
When selecting the shipping method, you will see the insurance the carrier provide.
General questions
Are there any restricted countries?
Iran
Cuba
Myanmar
Syria
Sudan
Crimea
Shipping & Tracking
How can I track my package?
All package shipped out from Importsaure has tracking number. You can find the tracking# of the package shipped in your account page. You can open carrier tracking page by clicking the tracking#.
What shipping methods do you offer?
If you want to know which transport options are available for your specific destination, our transport calculator can give you all the options.
Can I ship lithium-ion batteries from USA?
Yes and No.
Can you ship Cologne / Perfume?
Perfume/cologne is considered a Dangerous Goods by the airlines.
Prohibitions and restrictions
Prohibited & restricted items
-
Combustible, flammable items (gasoline, paints, oil etc.) -
Pressurized cans, aerosol can products (hairspray, paint spray can etc. -
Hazardous materials and corrosive material (chemical, industrial chemical etc.) -
Firearms, firearms parts & accessories, any items under the control of ITAR (ammunition, gun, scopes, military weapons & accessories, night vision goggles etc.) -
Agriculture and produces (live or dead plants, animals, fur, fruits etc.) -
Monetary items (coins, precious stones, cash, precious metal etc.) -
Drugs (prescription drugs, illegal drugs of any form etc.) -
Indecency items (pornography magazines, DVD, adult toys etc.) -
Stand-alone Lithium-ion battery (PI965) is prohibited to be shipped by Planet Express. We can only ship items that contain Lithium-Ion Battery (PI967) and items that packed with Lithium-Ion Battery (PI966) -
Certain restricted items like perfume or tobacco product can be export but will require additional documents. Please contact Planet Express support team if you’re unsure some items can be shipped or not. -
Corrosive, Explosive, Flammable, Compressed/Pressurized items, a Chemical solution of any form, Hazardous Materials -
Flammable liquid, paint -
Perishable food items -
Human or animal remains, live or dead animals or plants -
Identification, Money, Precious metal, -
Electronic equipment or equipment requires ECCN (Export Control Classification Number). -
Firearms or firearms parts, rifle scope, red dot sight, ammo or any items under the restriction of ITAR, Department of Commerce, US Customs Border Protection, or US Department of Treasury. -
Lithium-Ion Batteries are allowed. Only PI966 (Lithium Ion Batteries packed with equipment), PI967 (Lithium Ion Batteries contained inside equipment).
Battery
Being able to ship lithium-ion batteries is dependent upon three things:
EXAMPLE: phone batteries, camera batteries, etc.
-
Due to regulations by the IATA, FAA and the TSA, Shipito cannot ship loose lithium-ion batteries
-
Requires rigid outer packaging in order to provide protection from damage or compression of the batteries, the inner packaging must be placed in a strong, rigid, outer packaging.
Dangerous Goods
Anything that considered as Dangerous Goods by the airlines need additional process for shipment.
はじめに
インポートスクエアのサービスを利用するには登録が必要ですか?
インポートスクエアのサービスを利用するには、アカウントにご登録いただく必要がございます。 ご登録いただきますと、弊社の倉庫にお客様がオンラインショッピングの配送先住所としてご利用いただけるお客様専用のユニークなユニット番号の入った住所をご提供致します。
マイアカウントで何をすることができますか?
「マイページ」では、海外発送先の確認、商品の状態確認、検査内容の確認、配送料の支払いなどができます。
インポートスクエアの倉庫はどこにありますか?
パッケージ
容積重量とは何ですか?
梱包を含めた貨物の実重量(ACTUAL WEIGHT)に対して、IATA規定に基づき貨物の容積(縦横高さ)より計算する重量のことです。貨物輸送の料金は通常、容積重量と実重量の重い方をもとに計算します。
関税と税
私の貨物は関税や消費税の対象となりますか?
はい、原則として全ての貨物には、その国が取り決めた関税や消費税が適応されます
私の住所
私の住所とはどのようなものでしょうか?
13103 SWニンバスアベニューSTE D7 Unit1111
アメリカ合衆国、OR 97223、ポートランド
サービス
代理購入サービスとはなんでしょうか?
代理購入サービスとは、お客様の代わりにインポートスクエアが商品を購入するサービスです。購入を希望する商品の詳細を伺い、その商品を購入するための弊社手数料を含めたお見積りをお知らせいたします。
代理購入にかかる費用を教えてください
-
購入する商品代金 -
セラーからの送料(倉庫への送料) -
税金(国内税(該当する場合)) -
アメリカ:10%(Minimum $10)、ヨーロッパ:15%(Minimum €15)の手数料 -
決済費用(Paypal/クレジットカード払いの場合:3.6%
同梱はどのように行えばいいのでしょうか
同梱は、アカウントページより簡単に行うことができます。
フルフィルメントサービスとは何でしょうか?
小売店、オンラインセラー、小規模ビジネスオーナー様など多大な労力を必要とする商品の発送業務をインポートスクエアが変わって行うサービスとなります。
支払い
どのような支払い方法がありますか?
以下の方法にて押お支払いいただけます。
お支払いはどのように行うのですか?
お支払いはお客様のアカウントページより行うことができます。
保険金と払い戻し
倉庫に到着した荷物が破損又はオーダー内容と相違がある場合。
インポートスクエアでは、到着した貨物に破損があることを発見した場合、直ちにお客様にお知らせいたします。しかしながら、到着した貨物が最終的に適切な状態であるかどうかのご確認はお客様の責任にて行いください。
一般的な質問
紛失、破損、入庫されていない荷物があった場合はどうすればいいですか?
制限国はありますか?
以下禁輸国への発送は行っておりません。
Iran
Cuba
Myanmar
Syria
Sudan
Crimea
禁止および制限事項
禁止アイテム
- 可燃性、可燃性の項目(ガソリン、塗料、油など)
-
加圧缶、エアゾール缶製品(ヘアスプレー、ペイントスプレー缶など) -
危険物および腐食性物質(化学薬品、工業用化学薬品など) -
銃器、銃器の部品とアクセサリー、ITARの管理下にあるアイテム(弾薬、銃、スコープ、軍用武器とアクセサリー、暗視ゴーグルなど) -
農業と生産(生きているか死んでいる植物、動物、毛皮、果物など) -
金銭的アイテム(コイン、貴石、現金、貴金属など) -
薬(処方薬、あらゆる形態の違法薬物など) -
猥褻アイテム(ポルノ雑誌、DVD、大人のおもちゃなど) -
独立型リチウムイオン電池(PI965)の出荷は禁止されています。リチウムイオン電池(PI967)を含む商品とリチウムイオン電池(PI966)を同梱する商品のみ発送可能です。 -
香水やタバコ製品のような特定の制限された品目は輸出することができますが追加の文書が必要になります。商品を発送できるかどうかわからない場合は、お問い合わせください。 -
腐食性、爆発性、可燃性、圧縮/加圧アイテム、あらゆる形態の化学溶液、危険物 -
可燃性液体、塗料 -
生鮮食品 人や動物の残骸、生きたあるいは死んだ動物や植物 -
ID、お金、貴金属 -
電子機器にはECCN(輸出管理分類番号)が必要です。 -
銃器または銃器の部品、ライフル銃のスコープ、赤のドットサイト、弾薬、またはITAR、商務省、米国税関国境警備局、または米国財務省の制限の下にあるアイテム。 -
リチウムイオン電池は、PI966(機器に同梱されているリチウムイオン電池)、PI967(機器内に含まれているリチウムイオン電池)のみ許可されています。
リチウムイオン電池
リチウムイオン電池の発送に関しましては、以下の3つ条件がございます。
-
電池の種類(下記参照) -
発送国の規制 -
配送会社の取り決め
例:電話用電池、カメラ用電池など
IATA、FAA、TSAの規制により、商品に取り付けられていないリチウムイオン電池を出荷することはできません
電池の損傷や圧縮から保護するために硬質の外装が必要です。内装は強固で硬い外装に入れる必要あり
危険物
dfg
運送
どうやって荷物を追跡できますか?
インポートスクエアから発送された全ての貨物には追跡番号がございます。追跡番号はお客様のアカウントページにてご確認いただくことができます。追跡番号には配送会社の貨物追跡ページへリンクされており、追跡をすることができます。
どのような配送業者を使用できますか?
インポートスクエアでは様々な配送方法をご提供しております、配送方法は、配送方法ページにてご確認いただけます。
リチウムイオンバッテリーの発送は可能でしょうか?
可能であり不可能でもございます。
コロン/香水は発送はできますか?
コロン・香水は、航空便では危険物に分類されます。