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返品・交換について

以下、予めご注意・ご理解をお願いたします。

  • インポートスクエアは、お客様ご自身と購入先ショップ又はセラーとの売買契約をお客様代わり代行させていただいております。商品の返送に関しましても返品を代行させていただく形となります。
  • 購入先ショップ又はセラーの過失又は故意により誤商品や不良品が入荷した場合、インポートスクエアではご依頼者様のご負担が最小限になるようショップ及びセラー等と最大限の連絡・交渉を行わせていただきます。しかしながら、その結果としてお客様にご負担が発生する場合、インポートスクエアでは責任を負えません。
  • お客様のご都合による商品の返品につきましては、購入サイトの返品ポリシーに基づきます。
  • 商品が日本に到着してからのご返品の場合は、新たなご依頼として、弊社手数料、アメリカへの国際送料、その他実費がかかります。
  • インポートスクエアの過失で、間違った商品等が届いた場合などは、インポートスクエアの責任にて対応させていただきます。但し、インポートスクエアの簡易検品にて確認することが困難と判断した場合は責任を負えませんのでご了承ください。

配送センター(アメリカ国内)に届いた時点で商品を返品する場合

購入代行サービスの場合、弊社にて返送手続きをいたします。
転送サービスの場合、ご自分でショップと連絡をしていただき、返送方法等に関してご指示いただきます。
商品の返品に送料がかかる場合には、以下送料表に基づきお客様にご請求させていただきます。
その他費用が発生する場合には、ご連絡の上ご請求させていただきます。

日本に届いてから商品を返品する場合

返品の場合、商品のお届けにかかった国内送料、日本までの送料、代行手数料、関税などは、お客様にご返金できません事を予めご了承ください。ご返金の対象は商品代金のみとなります。

たとえショップ及びセラーの過失により返品したい場合でも、ショップ及びセラーが指定する返品期限を過ぎたものは返品できませんことの予めご了承ください。

返品に掛かる国際送料は、お客様のご負担となります。

お客様が商品を受け取った後、品違い、不足等が見つかった場合には、到着後7日以内にメール、FAX、お電話にてインポートスクエアまでご連絡ください。インポートスクエアの責任の範囲であれば、その商品代金分をご返金致します。

配送センター(アメリカ国内)に届いた時点で商品返送する際の送料

  1. ご返品商品の送料をご依頼者様に負担頂く際の送料表となります。
  2. 送料には、各種インポートスクエアの事務手数料等が含まれております。

※料金は事前の予告なしに変更されることがあります。
※燃油特別付加運賃(Fuel Surcharge)として別途送料に加算される費用がございます。